Questions
Questions fréquentes
Votre question n'y figure pas ? Posez-la-nous. Vous utilisez déjà l'application et quelque chose ne va pas ? Le formulaire de support est le plus rapide.
Est-ce que je paie par utilisateur ?
Non. Vous payez un seul prix pour toute votre équipe : 5 € par mois jusqu'à 20 utilisateurs et 10 € par mois jusqu'à 100 utilisateurs (facturation annuelle, hors TVA). Les équipes jusqu'à 3 utilisateurs utilisent l'application gratuitement, pour toujours.
Comment fonctionne l'intégration avec Odoo ?
Vos employés se connectent à TimeViking, pas à Odoo. L'application lit les projets, les tâches et les employés dans votre Odoo et y réécrit les heures au nom de l'employé Odoo correspondant. Trois façons de se connecter : avec notre module Odoo gratuit (aucune clé API, pour Odoo.sh et votre propre serveur), ou via l'API d'Odoo sans module, aussi sur Odoo Online avec l'abonnement Custom : avec un utilisateur bot pour toute l'équipe, ou avec une clé API personnelle par utilisateur (alors uniquement vos propres heures et congés). L'assistant dans Paramètres › Odoo indique précisément les droits nécessaires, et rien de plus.
La formule gratuite est-elle vraiment gratuite ?
Oui, pour toujours, pour les équipes jusqu'à 3 utilisateurs, et sans publicité. Si votre équipe grandit, vous choisissez une formule jusqu'à 20 ou jusqu'à 100 utilisateurs ; c'est elle qui finance la formule gratuite.
Quelles versions d'Odoo ?
Odoo 18, 19 et 20, Community et Enterprise, sur Odoo.sh, sur votre propre serveur, ou sur Odoo Online avec l'abonnement Custom.
Comment obtenir les heures en Excel ou en PDF ?
La feuille de temps mensuelle par employé est un PDF ; vous en concevez la mise en page dans l'éditeur de modèles, avec votre logo, vos couleurs et des cases de signature. Dans le récapitulatif des heures, vous exportez vers Excel ou CSV, par projet, client, personne ou semaine.
Puis-je utiliser les horaires et les congés d'Odoo ?
Oui, avec Odoo 18, 19 et 20. Nous lisons l'horaire de travail et les jours fériés dans Odoo, pour que vous sachiez combien d'heures sont prévues ce jour-là. Vous demandez un congé dans l'application ; il apparaît aussi dans Odoo Time Off, avec votre solde. Votre responsable l'approuve dans Odoo, comme d'habitude ; l'application affiche aussitôt sa décision. Pour cela, donnez à l'utilisateur technique dans Odoo le rôle Time Off : Officer. Sans ce rôle, les heures fonctionnent normalement ; seuls les congés ne fonctionnent pas.
Qui voit mes congés ?
Vous-même, votre manager et l'administrateur voient le type de congé. Vos collègues voient seulement dans le calendrier d'équipe que vous êtes absent, pas pourquoi. Nous ne lisons pas le motif saisi dans Odoo. Si vous annulez votre congé, le motif ne part pas vers Odoo mais reste dans l'application.
Puis-je reprendre le planning d'Odoo ?
Bientôt, avec Odoo Enterprise. Le module Planning n'existe que dans Enterprise ; nous y travaillons, mais ce n'est pas encore disponible. Sans Enterprise, l'application n'affiche pas de planning.
Que se passe-t-il après 30 jours ?
Si vous avez 3 utilisateurs au maximum, vous continuez simplement avec la formule gratuite. Si vous en avez plus, vous choisissez une formule payante ; sinon votre espace passe en lecture seule et vous pouvez tout exporter.
Y a-t-il de la publicité dans l'application ?
Non. Ni sur le site, ni dans l'application, même pas dans la formule gratuite.
Où sont stockées mes données ?
Dans l'UE, dans une base de données distincte par client. Voir la politique de confidentialité.
Puis-je résilier ?
À tout moment, dans l'application. Votre abonnement court jusqu'à la fin de la période payée.
Et la TVA ?
Les entreprises belges paient 21 % de TVA ; la facture est établie à votre numéro d'entreprise, pour que vous puissiez déduire la TVA comme d'habitude. Entreprises ailleurs dans l'UE avec un numéro de TVA valide : autoliquidation. Les particuliers dans l'UE paient le taux de leur pays.